Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 30 d.

1. Duomenų valdytojas

Už šią svetainę ir paslaugą „TavoAsistentas.lt" atsakingas TavoAsistentas.lt. Visais duomenų tvarkymo klausimais susisiekite el. paštu info@tavoasistentas.lt.

2. Kokius duomenis renkame

• Kontaktų forma: vardas, įmonės arba klinikos pavadinimas, telefono numeris.
• Pokalbiai su asistente Aiste: pokalbio įrašas ir (arba) jo transkripcija, santrauka, skambučio trukmė ir laikas bei jūsų pateikti kontaktiniai duomenys (pvz., vardas, telefonas).
• Techniniai duomenys: serverio žurnaluose gali būti fiksuojami įprasti techniniai duomenys (pvz., užklausos laikas), reikalingi svetainės veikimui ir saugumui.
• Lankomumo statistika: naudojame Umami — anonimišką, slapukų nenaudojančią analitiką, kurios duomenys saugomi ES. Ji skaičiuoja apsilankymus, puslapius, iš kur atėjote (pvz., reklamos žymas) ir mygtukų paspaudimus, bet nerenka asmens duomenų ir neatpažįsta jūsų kitose svetainėse.
• Reklamos matavimas (tik jums sutikus): jei paspaudžiate „Sutinku“, įjungiamas Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Jis naudoja slapukus (pvz., _fbp), kad Meta galėtų įvertinti, ar mūsų reklama Facebook ir Instagram atveda lankytojų, ir parodyti ją tinkamesniems žmonėms. Meta perduodame tik įvykius: aplankytą puslapį, išsiųstą kontaktų formą, paspaustą telefono numerį ir pradėtą pokalbį su Aiste. Per Pixel formos laukų (vardo, telefono, įmonės) Meta neperduodame. Nesutikus, Meta Pixel neįkeliamas visai. Pakeisti slapukų pasirinkimą.
• Pranešimas Meta apie užklausą (tik pažymėjus varnelę formoje): jei atėjote iš Facebook ar Instagram reklamos, formoje matysite neprivalomą varnelę. Ją pažymėjus, mūsų serveris per Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) praneša Meta, kad užklausa buvo išsiųsta. Perduodame: užšifruotą (SHA-256) telefono numerį, reklamos paspaudimo identifikatorių (fbclid), IP adresą ir naršyklės informaciją. Vardo ir įmonės pavadinimo neperduodame. Tikslas — įvertinti, ar reklama atveda užklausų, ir rodyti ją tinkamesniems žmonėms. Nepažymėjus varnelės, Meta apie užklausą nieko neperduodame. Sutikimą galite bet kada atšaukti parašę mums.

3. Kam naudojame duomenis

• Susisiekti su jumis pagal jūsų užklausą ir atsakyti į klausimus.
• Teikti ir administruoti paslaugą (registruoti skambučius, perduoti pokalbių santraukas paslaugą užsakiusiam verslui).
• Gerinti asistentės kokybę ir užtikrinti sistemos saugumą.
• Vykdyti teisines prievoles, kai to reikalauja įstatymai.

Duomenų netvarkome rinkodaros tikslais be jūsų sutikimo ir neparduodame jų tretiesiems asmenims.

4. Teisinis pagrindas

Svetainės duomenys (kontaktų forma): teisinis pagrindas — jūsų sutikimas ir (arba) teisėtas interesas susisiekti su jumis dėl paslaugos. Pranešimas Meta apie užklausą (Conversions API) ir Meta Pixel — tik jūsų sutikimu. Jautrių sveikatos duomenų per svetainę nerenkame.

Teikiant paslaugą (Aistės pokalbiai su pacientais): TavoAsistentas.lt veikia kaip duomenų tvarkytojas klinikos (duomenų valdytojo) vardu, pagal duomenų tvarkymo sutartį. Klinika nustato tvarkymo tikslus ir teisinį pagrindą, o TavoAsistentas.lt tvarko duomenis tik pagal klinikos nurodymus.

5. Saugojimas

Asmens duomenys saugomi Europos Sąjungos serveriuose. Prieigą turi tik įgalioti asmenys. Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina aukščiau nurodytiems tikslams pasiekti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai. Konkretūs terminai:

• Kontaktų formos duomenys (vardas, įmonė, telefonas): saugomi tik tiek, kiek reikia užklausai sutvarkyti, ne ilgiau kaip 12 mėnesių.
• Pokalbių įrašai ir duomenys (teikiant paslaugą klinikoms): tvarkomi pagal sutartį su klinika ir saugomi ne ilgiau, nei būtina paslaugai suteikti (paprastai iki 6 mėnesių arba pagal susitarimą su klinika).

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• susipažinti su savo duomenimis (prieiga);
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam");
• apriboti tvarkymą arba jam prieštarauti;
• prieštarauti tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite info@tavoasistentas.lt.

7. Kontaktai

Visais klausimais dėl privatumo ir asmens duomenų susisiekite el. paštu info@tavoasistentas.lt arba telefonu +370 5 259 6225.